Landelijke Klachtencommissie
Landelijke klachtencommissie
Postbus 82324
2508 EH Den Haag
Tel: 070-386197
Fax 070-3020836
info@klachtencommissie.org.
Het secretariaat van de klachtencommissie is telefonisch bereikbaar van maandag t/m vrijdag van
9.30 uur tot 15.00 uur
Voor de website van de beroeps-,geschillen-, en bezwarencommissies kijkt u naar
www.kringenrechtspraak.org
Klachtenprocedure
'Een goed gesprek voorkomt erger'
Wat doet u als u of uw kind een probleem heeft met de school? Er is een wettelijke klachtenregeling voor het basis- en voortgezet onderwijs waar ouders en leerlingen hun klacht kunnen melden. Daardoor wordt uw klacht altijd serieus behandeld.
Maar op Tabitha gaan we ervan uit dat we een probleem samen kunnen oplossen en een officiële klacht niet nodig zal zijn.
Wenselijke stappen
- Spreek de juiste persoon aan, het teamlid dat het meest direct betrokken is. In de meeste gevallen is dat de leerkracht.
- Wacht niet te lang met het bespreekbaar maken van het probleem.
- Maak snel een afspraak.
- Geef duidelijk aan wat het probleem is.
- Praat met elkaar op basis van gelijkwaardigheid.
- Bedenk samen mogelijke oplossingen.
- Maak, indien u er samen niet uitkomt, gebruik van een derde persoon. Bijvoorbeeld een vertrouwenspersoon. Op Tabitha is dat onze intern begeleider Inge Kuit.
- Noteer wat afgesproken is.
- Als u er na deze stappen toch niet samen uit gekomen bent dan is er altijd nog de gelegenheid om de Klachtencommissie om een oordeel te vragen.
In de schoolgids vindt u een uitgebreidere beschrijving van de klachtenprocedure.
Via deze link een pdf van de klachtenregeling vanuit de stichting MeerPrimair.
